產品質量及服務承諾書

上海伊江實業有限公司

“產品質量及服務承諾書”

尊敬的客戶您好：

非常感謝您對我公司產品的青睞及信任，我們非常愿意為貴公司提供優質的產品及良好的技術支持。相信一次的合作，我們會成為永久的朋友。

為確保貴公司在采購及使用過程中更加放心，現將我公司產品質量，售后服務等給貴公司一個可靠而有效的承諾：

一、售前服務承諾：

1、提供專業咨詢。在2小時內答復客戶提出的專業技術問題。

2、提供詳細資料。在6小時內將客戶所需的技術資料發送至指定郵箱。

3、提供合理報價。在2小時內為客戶提供合理的報價方案。

二、售中服務承諾：

1、采用全國統一的《工業品買賣合同》與用戶簽訂合同和技術文獻。

2、自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。

3、 保證所提供的產品完全符合國家相關標準及技術要求。竭力按時按量為用戶提

供優質產品，并采用最優運輸方式，確保用戶收到貨物完好無損。

4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。

三、售后延時服務承諾：

1、將按照用戶要求提供相關的技術指導和技術資料。

2、所有產品自出廠之日起：全部實施質保兩年。免費提供有關產品的技術咨詢及售后服務，質保期過后終生免費提供技術支持及維修（僅收取配件的成本費）。

3、我們保證在15分鐘內進行電話指導，由用戶自行排除設備的簡單故障。對于電話指導不能排除的故障，我們會在24小時內郵寄新的產品予以更換或安排技術人員現場售后服務。

　　　　　　   上海伊江實業有限公司

                                                              2019年5月8日